Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026
Motori Sicuri si impegna a offrire un’esperienza di acquisto trasparente e affidabile. La presente politica descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi di spedizione, le condizioni di reso e le procedure di rimborso per gli acquisti effettuati sul nostro sito web.
1. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
- Tempo di elaborazione: da 1 a 3 giorni lavorativi.
- Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
- Conferma dell’ordine: riceverai un’email di conferma dopo aver completato l’acquisto.
- Conferma della spedizione: quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai le informazioni di spedizione disponibili.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. In caso di ritardi dovuti alla disponibilità del prodotto, alla verifica del pagamento o a circostanze eccezionali, ti informeremo quando possibile.
2. Tempi di spedizione e consegna
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione, dal tipo di prodotto e dal servizio di trasporto utilizzato.
Le seguenti tempistiche sono indicative e decorrono dalla spedizione dell’ordine:
- Ricambi auto standard: circa 3–7 giorni lavorativi.
- Motori, cambi e componenti voluminosi o pesanti: circa 5–10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto, al trasportatore e ad eventuali ritardi logistici. Le tempistiche applicabili saranno comunicate durante l’acquisto o nella conferma dell’ordine, ove disponibili.
Salvo diverso accordo, la consegna avverrà entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Per i contratti di consumo, quando non è stato concordato un termine diverso, si applica generalmente il termine di 30 giorni dalla conclusione del contratto.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione saranno mostrate durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.
I costi possono variare in base a:
- Indirizzo e destinazione della consegna.
- Peso e dimensioni del prodotto.
- Necessità di trasporto specializzato per motori, cambi o componenti pesanti.
- Servizio di consegna selezionato.
Eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno comunicati prima del completamento dell’acquisto. Le spedizioni gratuite saranno disponibili soltanto quando espressamente indicate sul sito.
4. Tracciamento e problemi di consegna
Quando il servizio di trasporto lo consente, forniremo le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.
Se il tuo ordine non arriva entro il periodo previsto, oppure se ricevi un pacco danneggiato, contattaci all’indirizzo info@motorisicuri.it indicando il numero dell’ordine.
In caso di danni visibili all’imballaggio o al prodotto, ti consigliamo di conservare l’imballaggio e di scattare fotografie da inviarci insieme alla segnalazione.
Esamineremo la richiesta e ti comunicheremo i passaggi successivi. I diritti del consumatore previsti dalla legge rimangono invariati.
5. Politica di reso: fino a 30 giorni
Motori Sicuri offre una politica commerciale di reso fino a 30 giorni dalla ricezione del prodotto, alle condizioni indicate in questa sezione.
Per richiedere un reso, contattaci entro 30 giorni dalla consegna:
Email: info@motorisicuri.it
Oggetto: Richiesta di reso – Numero ordine
Indica nella richiesta:
- Nome e cognome dell’acquirente.
- Numero dell’ordine.
- Prodotto che desideri restituire.
- Data di ricezione del prodotto.
- Motivo del reso, se applicabile.
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo al quale spedire il prodotto.
Il periodo commerciale di 30 giorni è una possibilità aggiuntiva offerta da Motori Sicuri e non limita il diritto legale di recesso generalmente previsto entro 14 giorni per i consumatori che acquistano online, fatte salve le eccezioni di legge.
Per il recesso legale, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Per i resi commerciali oltre il periodo legale, si applicano le istruzioni comunicate al cliente.
6. Condizioni per la restituzione dei prodotti
Per agevolare la gestione del reso, chiediamo che il prodotto venga restituito:
- Adeguatamente imballato e protetto durante il trasporto.
- Con gli accessori e gli elementi ricevuti, quando presenti.
- Con il numero dell’ordine o un riferimento alla richiesta di reso.
- Senza modifiche o installazioni non necessarie per verificarne la natura e le caratteristiche.
Per motori, cambi e componenti meccanici, ti consigliamo di verificare attentamente la compatibilità prima dell’installazione.
Nei limiti previsti dalla legge, il cliente può essere responsabile della diminuzione di valore del bene causata da manipolazioni che vadano oltre quelle necessarie per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Le presenti condizioni non limitano i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi. Alcuni beni possono essere esclusi dal diritto legale di recesso nei casi previsti dalla normativa vigente.
7. Costi di restituzione
Per i resi dovuti a ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, purché questa condizione sia stata comunicata prima dell’acquisto.
Per motori, cambi e altri componenti pesanti o voluminosi, i costi di trasporto possono variare in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione. Contattaci prima di organizzare la spedizione di ritorno per ricevere le istruzioni corrette.
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci per concordare la procedura appropriata. I costi e i rimedi saranno gestiti in conformità alla normativa applicabile.
Non spedire un prodotto a un indirizzo non confermato dal nostro servizio clienti.
8. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello acquistato, scrivi a info@motorisicuri.it.
Per aiutarci a gestire la segnalazione, includi:
- Numero dell’ordine.
- Descrizione del problema.
- Fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se disponibili.
- Eventuali informazioni utili per identificare il componente.
Puntiamo a fornire una prima risposta entro 2 giorni lavorativi.
Questa tempistica è un obiettivo di assistenza e non limita i diritti previsti dalla legge. I prodotti non conformi saranno gestiti secondo le disposizioni applicabili in materia di garanzia legale e tutela del consumatore.
9. Politica sui rimborsi
Quando un rimborso è dovuto, Motori Sicuri si impegna a elaborarlo tempestivamente.
- Elaborazione interna: puntiamo a elaborare il rimborso entro 3 giorni lavorativi dalla verifica della richiesta e dalla ricezione del prodotto, quando richiesta.
- Recesso legale: il rimborso viene effettuato entro il termine previsto dalla legge, generalmente entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Nei casi consentiti, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
- Metodo di rimborso: utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
- Tempi bancari: la banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere ulteriori giorni per rendere disponibile l’importo.
In caso di recesso legittimo, saranno rimborsati i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard applicabili. Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto all’opzione standard meno onerosa offerta.
Le spese dirette di restituzione possono restare a carico del cliente nei casi consentiti dalla legge e se comunicate correttamente prima dell’acquisto.
10. Annullamento degli ordini
Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@motorisicuri.it indicando il numero dell’ordine.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, verificheremo se l’annullamento è possibile e ti informeremo sulla procedura di rimborso applicabile.
Se il prodotto è già stato spedito, potrebbe essere necessario seguire la procedura di recesso o di reso prevista dalla legge e dalla presente politica.
11. Garanzia legale
La presente politica non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità o gli altri diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
Per i prodotti nuovi e usati venduti da un professionista a un consumatore, la garanzia legale e i relativi rimedi si applicano secondo le condizioni previste dalla legge.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo i casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
I diritti applicabili non vengono meno per il solo fatto che sia trascorso il periodo commerciale di reso di 30 giorni.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, resi, rimborsi o garanzia, puoi contattarci:
Motori Sicuri
Sito web: https://motorisicuri.it
Email: info@motorisicuri.it
Quando ci scrivi, includi il numero dell’ordine per aiutarci a gestire la richiesta.
La presente politica è destinata a fornire informazioni chiare sulle procedure del negozio. In caso di conflitto, prevalgono i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.